Jag har använt Skype tidigare och en funktion som jag har använt mycket är att skicka filer till den jag pratar med! En annan sak som jag har gjort ibland är att spela backgammon online genom Skype! Det var med Kristoffer här på BD och jag vann naturligvis alla partier vi spelade.Det som fortfarande är kasst är kvaliteten på samtal och att det ibland blir rörigt att ställa in ljudkällor - högtalare eller hörlurar (med eller utan mikrofon).
Nu till frågeställningarna!
Jag tycker det är ok att använda emiticons/smileys i formella chattar OM den jag chattar med gör det först! Annars tycker jag att man skall låta bli.
Genom att erbjuda chatt-service som ett komplement till e-post, telefon, sms eller annat kommunikationsmedel signalerar biblioteket att man är beredd att möte låntagare på deras sätt - det är en trovärdighetsfråga! Vill vi att användaren skall använda våra tjänster och vår kompetens så måste biblioteken utvecklas i samma takt som användarna. Den moderna användare (oavsett ålder) tar nog det för givet att man skall kunna prata med biblioteket via skype eller chatt. Jag tycker att det är en självklarhet att bibliotek skall erbjuda biblioteksservice i en digital kontext och jag tycker det är trist att LUB inte fortsätter projektet "fråga biblioteket".
Att erbjuda bibliotekets användare mer än en "kanal" (både Skype, MSN och Meebo m.fl) är bra och visar på servicetänk. Problemet är kanske hur man skall klara att bemanna alla chatt-kanaler. Troligen så chattar en bibliotekarie med en användare åt gången på schemalagd tid. Då kanske det finns risk för att det kommer chattförfrågningar i mer än en "kanal" samtidigt. Men om alla referensbibliotekarier var tillgängliga på chatt ungefär på samma sätt som man är tillgänglig på telefon så skulle man ju ha "råd" att ha flera olika "kanaler" att erbjuda.
Inlägg
